నోరు విప్పితే ఇక అంతే! మీరు మీ కస్టమర్లను ఎలా పలకరిస్తారు

రోజువారీ విదేశీ వాణిజ్య పనిలో, ఎక్కువ సమయం, వ్యాపార సిబ్బంది కస్టమర్లను అభివృద్ధి చేస్తున్నారు. చాలా మంది కొత్త వ్యక్తులకు కస్టమర్‌లతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో తెలియక హాయ్ చెప్పారు. కస్టమర్‌ల సంప్రదింపు సమాచారం వారి వద్ద ఉన్నప్పటికీ, కస్టమర్‌ల దృష్టిని ఆకర్షించడానికి కస్టమర్‌లతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో వారికి తెలియదు. కస్టమర్‌తో పరిచయం యొక్క రూపం గురించి అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి. ప్రతిసారీ ఏ ఫారమ్‌ని ఉపయోగించాలో నిర్ణయించడానికి ఇది మీ నిర్దిష్ట పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ముఖ్యంగా మీకు మరియు మీ కస్టమర్‌లకు ఎంత సుపరిచితం అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సాధారణంగా, మొదటి కస్టమర్‌లు లేదా తెలియని కస్టమర్‌లు ముందుగా ఇమెయిల్ లేదా టెలిఫోన్‌తో సంప్రదించవచ్చు. విదేశీ వాణిజ్య రంగంలో, అభివృద్ధి చెందుతున్న కస్టమర్‌లు ఇప్పటికీ కమ్యూనికేషన్ కోసం అత్యంత ముఖ్యమైన ఇమెయిల్‌పై ఆధారపడతారు.

ఇ - మెయిల్ సమాచారం

ప్రయోజనం

మంచి అవగాహన: భాష మరియు వచనం నిర్దిష్ట పరిశీలన ద్వారా క్రమబద్ధీకరించబడతాయి. సమయం, సంఘటనలు, పాత్రలు, వ్యాఖ్యలు ఒక చూపులో స్పష్టంగా కనిపిస్తాయి, కొన్నిసార్లు శీర్షిక మాత్రమే చదవబడుతుంది.

తక్కువ ధర: ఏదైనా ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ ప్రామాణికంగా మెయిల్ క్లయింట్‌తో అమర్చబడి ఉంటుంది మరియు ఇంటర్నెట్‌లో ఉచిత ఇమెయిల్ సేవ కూడా చాలా ఉంది.

అధిక సామర్థ్యం: మౌఖిక మరియు IM కమ్యూనికేషన్ వలె కాకుండా, ఇమెయిల్ సరైన పాయింట్‌కి నేరుగా ఉంటుంది. మాస్ ట్రాన్స్‌మిషన్ మరియు CC పునరావృతమయ్యే కమ్యూనికేషన్‌ను సమర్థవంతంగా తగ్గించగలవు మరియు ఎక్కువ మంది వ్యక్తులను తనిఖీ చేయడానికి కూడా అనుమతిస్తాయి. క్లయింట్ లేదా రిమైండర్ మెకానిజంను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు కంప్యూటర్‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మొదటిసారి ఇమెయిల్‌ను పొందవచ్చు. మీరు బయటకు వెళ్ళినప్పుడు కూడా, దానిని సులభంగా పంపవచ్చు మరియు పంపవచ్చు లేదా ముఖ్యమైన అత్యవసర పరిస్థితిని తర్వాత ప్రాసెసింగ్ కోసం గుర్తించవచ్చు.

సాక్ష్యం ఉంది: మౌఖిక లేదా టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్ తర్వాత, రెండు పార్టీలు ఎజెండా లేదా GTDలో కమ్యూనికేషన్‌ను ఉంచకపోతే, వారు త్వరలో మరచిపోతారు. మెయిల్ ఒక మంచి చెక్ నోడ్, మరియు షెడ్యూల్‌లో చేరడానికి ఇది మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. పదేపదే కమ్యూనికేట్ చేయండి, ఇమెయిల్‌ను చూపండి, ప్రతిసారీ ఏమి చెప్పాలో, అది అమలు చేయబడిందో లేదో తెలుసుకోండి మరియు స్పష్టంగా మరియు కనిపిస్తుంది.

లోపము

సంక్లిష్టత: ఇమెయిల్ చిరునామా సంక్లిష్టతను జోడిస్తుంది. మీ సంప్రదింపు పేరు zhangxiaoming, కానీ ఇమెయిల్ చిరునామాను zhangxiaoming123456@123.com అని పిలుస్తారు, ఈ సమస్య పరిచయాన్ని నిర్వహించడానికి మెయిల్ క్లయింట్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు నిర్వహణ ఖర్చు పెరుగుతుంది. మొబైల్ ఫోన్ నంబర్‌తో పోలిస్తే, ఇమెయిల్ సమస్య. ఇమెయిల్‌ను ఉపయోగించడం సమర్థవంతమైన అమలు అవసరం. ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత, దాన్ని వెంటనే క్రమబద్ధీకరించాలి. లేకపోతే, టైమ్ మేనేజ్‌మెంట్ భావన లేని వ్యక్తులు ఎక్కువ వస్తువులను మాత్రమే సేవ్ చేస్తారు మరియు ఒకరితో ఒకరు సంభాషించుకుంటారు.

టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్

కాల్ చేయగలగడం ముఖ్యం! అయితే ప్రతి ఫోన్ పని చేసేలా చేయడమే సేల్స్ నిపుణుల లక్ష్యం. ఇది సాధారణ అర్థంలో సమర్థతకు మాత్రమే కాదు, కస్టమర్ల మధ్య సంబంధం కూడా. వాస్తవానికి, టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్ కొన్ని నష్టాలను కలిగి ఉంది. కస్టమర్‌లను అభివృద్ధి చేస్తున్నప్పుడు, కస్టమర్‌లు మా వ్యక్తీకరణ మరియు శరీర కదలికలను చూడలేరు. అతని సమాచార సేకరణ పూర్తిగా మా వాయిస్ నుండి. కాబట్టి మన పట్ల కస్టమర్ యొక్క మంచి భావాలను పొందడానికి, సంభాషణ యొక్క స్వరం మరియు వైఖరిలో సంభాషణను మరింత శ్రావ్యంగా చేయాలి.

కస్టమర్ల దృష్టిని ఆకర్షించడానికి, ప్రసంగం మరియు ప్రారంభ పద్ధతులు వంటి కాల్ కోసం సిద్ధం చేయడం సాధారణంగా ఈ అంశాలను కలిగి ఉంటుంది:

1. మీరు ఎవరు? అంటే, మీ పేరు, కంపెనీ, స్థానం మరియు హోదాతో సహా మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోండి మరియు కస్టమర్‌కు వీలైనంత కొన్ని వాక్యాలలో స్పష్టమైన వివరణ ఇవ్వండి. ముందుగా, మేము సంభావ్య కస్టమర్‌లను గుర్తించి అభివృద్ధి చేయాలి. మేము టెలిఫోన్ ద్వారా కస్టమర్‌లను అభివృద్ధి చేయడానికి ముందు, మేము విక్రయించబోయే ఉత్పత్తుల గురించి వివరంగా అర్థం చేసుకోవాలి మరియు ఉత్పత్తిని ఎదుర్కొంటున్న కస్టమర్ సమూహాలపై మార్కెట్ సర్వే చేయాలి, సంభావ్య కస్టమర్‌లను కనుగొనండి, వివిధ ఛానెల్‌ల ద్వారా వారి టెలిఫోన్ నంబర్‌లను కనుగొనండి, ఆపై ఫోన్‌ను అభివృద్ధి చేయండి. కస్టమర్ యొక్క సంప్రదింపు సమాచారాన్ని పొందడానికి ప్రయత్నించండి మరియు కస్టమర్ పరిస్థితిపై సాధారణ అవగాహన కలిగి ఉండండి. ఉత్పత్తి డిమాండ్ లేని ప్రజల కోసం, మేము సమయాన్ని వృథా చేయాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ విధంగా, మేము స్క్రీనింగ్ ద్వారా రెండు రెట్లు శ్రమ ఫలితాన్ని పొందవచ్చు;

2. కస్టమర్ దృష్టిని ఆకర్షించడానికి. మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకున్న తర్వాత, మీరు మీ ఉద్దేశాన్ని మొదటిసారి కస్టమర్‌కు చూపించవచ్చు. ఒక పదాన్ని జోడించండి. మిమ్మల్ని పిలవడం ముఖ్యం. మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడం లేదా ఈరోజు మీకు కాల్ చేయడం ముఖ్యం. మీరు దీన్ని మీతో పంచుకోవచ్చు లేదా కస్టమర్ హెచ్చరికను తొలగించడానికి మీరు పరిచయ పద్ధతిని కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ ఫోన్‌కి సమాధానమిచ్చి, ఎవరు అని అడిగినప్పుడు, మేము ఇలా సమాధానం చెప్పగలము: “నేను మీ స్నేహితులు సందర్శించే కంపెనీకి సేల్స్ స్టాఫ్‌ని, మా కంపెనీకి ఉంది…”. అపరిచితులతో మాట్లాడేటప్పుడు సాధారణ వ్యక్తులు జాగ్రత్తగా ఉంటారు కాబట్టి, కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తిపై దృష్టి పెట్టేలా చేయడం మనం చేయాల్సి ఉంటుంది. సాధారణంగా ఇలా చెప్పాలంటే, కస్టమర్‌లు ఆసక్తిగా ఉంటారు మరియు మీరు తదుపరి ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో తెలుసుకోవాలనుకుంటారు;

3. ఉత్పత్తి ప్రయోజన ప్రమోషన్. ఈ కంటెంట్ టెలిఫోన్ అమ్మకాలలో కేంద్రీకృతమై ఉంది. మీరు విజయవంతంగా కస్టమర్ల ఆసక్తిని ఆకర్షించినప్పుడు, మీరు మీ ఉత్పత్తి ప్రయోజనాలను స్పష్టంగా వివరించకుంటే, కాల్ ఎక్కువగా నిలిపివేయబడుతుంది. లాభదాయకత ప్రచారం మీ ఉత్పత్తి యొక్క ఫంక్షన్ లేదా ప్రయోజనాలను ఎక్కువ కాలం పరిచయం చేయకూడదని గమనించడం ముఖ్యం. సాధారణంగా క్లుప్తంగా మరియు సులభంగా చెప్పాలంటే, అమ్మకపు అంశాన్ని ఒకటి లేదా రెండు పదాలతో స్పష్టంగా చెప్పడం సరి. మీ ఒత్తిడిని అధిగమించడానికి ప్రయత్నించండి. ఫోన్ కనెక్ట్ అయిన తర్వాత, ముందుగా మీ టోన్‌ని సర్దుబాటు చేయండి, ఆపై తక్కువ సమయంలో ఇతర పక్షానికి ఉత్పత్తిని పరిచయం చేయడానికి ప్రయత్నించండి, మీ ఉత్పత్తి ఏ సమస్యలను మరియు ప్రయోజనాలను పరిష్కరించగలదో నేరుగా అవతలి పక్షానికి చెప్పండి;

4. కస్టమర్‌కు మార్గనిర్దేశం చేయండి మరియు ఇమెయిల్‌ను వదిలివేయండి. టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, సమాచారం లేదు. మీరు ఏదో ఒకటి చేయాలి. కస్టమర్ వాయిస్‌ని వింటున్నప్పుడు మరియు మీరు పాజ్ చేసినప్పుడు, మీరు నోరు మూసుకుని, మీ కంటే ఎక్కువ చెప్పడానికి కస్టమర్‌కు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి ప్రయత్నించాలి! సంభాషణ ముగింపులో, మేము తప్పనిసరిగా మా కంపెనీ ఇమెయిల్‌ను వదిలివేయాలి, తద్వారా ఉత్పత్తిపై ఆసక్తి ఉన్న కస్టమర్‌లు ఇమెయిల్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించగలరు;

5. కాల్ యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని మరచిపోలేము. మీరు ఉత్పత్తులను విక్రయిస్తున్నా లేదా ఆహ్వానం కాల్ చేస్తున్నా, మీ ఉద్దేశ్యాన్ని మర్చిపోకండి. మీ మార్గదర్శక నైపుణ్యాలు ఈ ప్రయోజనాన్ని సాధించడానికి రూపొందించబడ్డాయి. నేటి తీవ్రమైన పోటీలో, వ్యాపారం గురించి నిజంగా మాట్లాడటం అంత సులభం కాదు. ఒంటరిగా ఇమెయిల్‌లు పంపడం అంత సులభం కాదు. మీరు కాల్ చేసినప్పుడు లేదా కలిసినప్పుడు మాత్రమే ఒక స్ట్రోక్‌లో విజయం సాధించడానికి మీరు మరిన్నింటిని నిర్వహించాలి.